On a débité ma carte bancaire

Ce qu’il faut faire dans l’heure, et ce que la loi vous garantit.

tout de suite9 gestes en tout

Cochez au fur et à mesure, ça reste sur votre appareil, même si vous fermez l’onglet.

MAINTENANT5 min

Bloquez la carte depuis l’application de votre banque.Plus rapide que le téléphone, et réversible : si l’opération se révèle légitime, vous débloquez en un geste.Notez le montant exact, la date et le libellé.C’est précisément ce que la banque vous redemandera, et c’est ce qui part dans le formulaire de contestation.Passez en revue les trente derniers jours.Un test à moins d’un euro précède presque toujours le gros débit. S’il y en a un, dites-le : ça date la fraude.

DANS L’HEURE20 min

Faites opposition officiellement et gardez la référence.Le blocage dans l’application ne vaut pas opposition. Appelez le numéro figurant au dos de la carte ou passez en agence, et notez le numéro de dossier.Signalez la fraude sur Perceval.Service officiel du ministère de l’Intérieur, accessible avec FranceConnect. Le récépissé sert de preuve auprès de la banque.Perceval, signalement Changez le mot de passe du site marchand concerné.Et de tous les comptes qui partageaient le même mot de passe. C’est souvent par là que le numéro est sorti.

CE SOIR30 min

Retirez votre carte enregistrée chez les marchands.Amazon, les applications de course, la boutique du club : chaque carte enregistrée est une copie de plus dans la nature.Activez la carte virtuelle de votre banque pour les achats en ligne.Un numéro différent par marchand, plafonné, jetable. La plupart des banques françaises la proposent sans supplément.Mettez la double authentification sur votre boîte mail.C’est par la boîte mail qu’on réinitialise tout le reste, y compris l’accès à la banque.

Dans le livre : ch. 10 · p. 164

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Vous avez tout fait. C’est éteint.

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