Mon ordinateur affiche une alerte inquiétante

Faux support technique, écran bloqué, numéro à appeler.

5 minutes8 gestes en tout

Cochez au fur et à mesure, ça reste sur votre appareil, même si vous fermez l’onglet.

MAINTENANT5 min

N’appelez pas le numéro. Jamais.C’est tout l’objet de la manœuvre : vous faire décrocher pour vous faire installer un logiciel de prise en main à distance.Fermez le navigateur de force.Sur Windows, Ctrl + Alt + Suppr puis Gestionnaire des tâches. Sur Mac, Pomme + Option + Échap. L’écran disparaît avec le navigateur.Rouvrez le navigateur sans restaurer les onglets.Sinon la page revient, et la peur avec.

SI VOUS AVEZ APPELÉ20 min

Coupez Internet sur la machine.Débranchez le câble ou coupez le Wi-Fi. Cela met fin à la prise en main à distance sur-le-champ.Désinstallez le logiciel qu’on vous a fait installer.AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer : ce sont des outils légitimes détournés. Tant qu’ils sont là, l’accès reste possible.Si vous avez payé : opposition, puis signalement.Le remboursement est possible, mais il se joue sur la rapidité.On a débité ma carte

ENSUITE25 min

Changez les mots de passe utilisés sur cette machine.Depuis un autre appareil. Pendant la prise en main, tout ce qui était ouvert a pu être lu.Installez un bloqueur de publicités.La plupart de ces écrans arrivent par une régie publicitaire, pas par un site piraté.

Dans le livre : ch. 12 · p. 181

Autre chose vous inquiète ?

Domaines concernés : Ordinateurs · Ingénierie sociale

Mon adresse e-mail est dans une fuite de donnéesCe que ça veut dire vraiment, et les trois comptes à reprendre en premier.20 minutes Toutes les situations

Vous avez tout fait. C’est éteint.

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